Kundenprojekt

Mehr Freiheit, weniger Kosten: Smarte IT-Strukturen für ortsunabhängiges Arbeiten

Die Thanẋ Customer Care GmbH aus Solingen bietet ihren Kunden eine externe telefonische Kundenbetreuung und -beratung sowie Personalvermittlung. Zu den Kunden gehören vor allem Stadtwerke und Autohäuser mit einem hohen Anspruch an Service.

Gründungsjahr

2007

Mitarbeiter

ca. 50

Standorte

Die Ausgangslage

Die Fusion IT betreut die Thanẋ Customer Care GmbH bereits seit 2023. Thanẋ Customer Care GmbH plante, die Arbeitsplätze des Unternehmens künftig mit der Option auf 100 % mobilem Arbeiten anzubieten.

Die Fusion IT sollte die technischen Grundlagen in der IT-Infrastruktur hierzu schaffen.

Gründe der Zusammenarbeit mit der Fusion IT

Nachweisliche Expertise in der IT für KMU

Schnelle Reaktionszeiten

Zusammenarbeit auf der Basis von Vertrauen

Ziele des neuen Arbeitsplatzkonzepts

Zusätzlicher Benefit für Mitarbeiter
Senkung der Mietkosten
Einfachere Personalgewinnung, ortsunabhängig
Unkomplizierter Dateizugriff von überall
Mindestens Beibehaltung des aktuellen Schutzniveaus

Unser Vorgehen

Die Fusion IT startete mit einer kompakten Analyse der bestehenden Systemlandschaft.

Ziel war es, den Mitarbeitenden der Thanẋ Customer Care GmbH ein vollwertiges, sicheres Arbeiten aus dem Homeoffice zu ermöglichen – und gleichzeitig die IT-Struktur so zu optimieren, dass Mietkosten reduziert und neue Mitarbeitende leichter gewonnen werden können.
Die Umsetzung erfolgte mit klarer Priorität auf Stabilität und Geschwindigkeit. Das bestehende Microsoft 365-Abonnement wurde genutzt, um sämtliche relevanten Daten aus der lokalen Umgebung auf SharePoint zu migrieren.

Parallel wurde ein redundantes Backup eingerichtet – lokal sowie zusätzlich in einer unabhängigen Cloud. Die bestehende Firewall wurde angepasst, um den neuen Sicherheits- und Zugriffsanforderungen gerecht zu werden.
„Dank der strukturierten Vorgehensweise der Fusion IT konnten wir in kürzester Zeit eine flexible und sichere Homeoffice-Struktur schaffen. Unsere Mitarbeitenden arbeiten nun vollständig ortsunabhängig – und das bei gleichbleibenden IT-Kosten.“

Daniel Buscher Geschäftsführer der Thanẋ Customer Care GmbH
Besonderes Augenmerk lag auf einer unterbrechungsfreien Umstellung: Da bei Thanẋ auch samstags gearbeitet wird, führte die Fusion IT den gesamten Datentransfer am Wochenende durch – mit Start am späten Samstagabend, anschließender Korrektur- und Validierungsphase am Sonntag und finaler Abnahme am frühen Montagmorgen.

Der Geschäftsbetrieb lief währenddessen ohne Einschränkungen weiter.
Im Anschluss wurde ein Cyber Security Check des BSI durchgeführt, den Thanẋ mit der Höchstpunktzahl bestand. Damit ist das Unternehmen nicht nur technisch, sondern auch sicherheitstechnisch auf dem neuesten Stand.
„Die Migration lief erstaunlich reibungslos. Besonders beeindruckt hat uns, dass das gesamte Projekt an einem Wochenende umgesetzt wurde – ohne Betriebsunterbrechung.“

Antonino Giannola Prokurist der Thanẋ Customer Care GmbH

Das Ergebnis

Heute verfügt die Thanẋ Customer Care GmbH über flexible und moderne Arbeitsmöglichkeiten für die gesamte Belegschaft, die über ein dediziertes Sicherheitskonzept hervorragend abgesichert sind.

„Das Projekt bei Thanẋ zeigt, dass sich auch komplexe Umstellungen mit der richtigen Vorbereitung und einem klaren Konzept innerhalb kürzester Zeit realisieren lassen. Dynamik und Stabilität schließen sich nicht aus – sie ergänzen sich.“

Alexander Gazke Geschäftsführer der Fusion IT GmbH & Co. KG

Thanẋ Customer Care GmbH

Thanẋ Customer Care mit Sitz in Solingen wurde im Jahr 2007 als JOBexpress Bergisch Land GmbH ins Leben gerufen. Im Jahr 2022 hat sich das Unternehmen neu erfunden und tritt nun als THANẊ Customer Care GmbH auf.

Antonino Giannola und Daniel Buscher haben bereits 2019 gemeinsam den Grundstein dazu gelegt.

Heute glänzt es als innovativer Kommunikationsdienstleister, der seine Wurzeln in der Personaldienstleistung nicht vergessen hat und diese weiterhin erfolgreich als kleine, aber feine Sparte integriert.